キャンセルと返品ポリシー

【CHROISM】では、作品の制作とお届けに細心の注意を払っております。商品の性質上、ご購入前にキャンセル・返品ポリシーをご確認ください。

1. 注文のキャンセル
• ご注文後24時間以内に[chroismshop@gmail.com]までご連絡いただければ、キャンセルをリクエストできます。
• ご注文が処理または発送されると、キャンセルすることはできません。

2. 返品と交換
• 当社の製品は一点物であり、損傷を防ぐために慎重に梱包されているため、海外からの注文の返品や交換は受け付けておりません。
• ご購入前に商品の詳細をよくご確認ください。

3. 破損または不良品

ご注文の商品が破損または不良品の場合は、次の手順に従ってください。
1. ご注文を受け取ってから [X] 日以内に [chroismshop@gmail.com] までご連絡ください。
2. 注文番号と損傷箇所の鮮明な写真（梱包を含む）をご提供ください。
3. お客様のケースを確認した後、当社の裁量により交換または一部返金を行う場合があります。

注意: 税関検査や現地郵便局による取り扱いミスによって生じた損害については、当社は責任を負いません。

4. 返金ポリシー

払い戻しは以下の場合にのみ行われます。
• ご注文は24時間以内にキャンセルされます（処理前）。
• 商品が著しく破損しており、交換が不可能な場合。
• ご注文の商品が輸送中に紛失し、配送業者に確認したところ配送できないことが判明しました。

払い戻しは元の支払い方法で [X] 営業日以内に処理されます。

ご不明な点がございましたら、[chroismshop@gmail.com]までお問い合わせください。